Подделка по цене оригинала: как отличить брендовые кроссовки от фейка и куда обращаться, если вас обманули
Нередко в погоне за качественными брендовыми вещами можно попасться на подделку. Чаще всего это касается покупок в интернет-магазинах. Нередко подделывают кроссовки известных марок.
В Информатор обратились читатели с жалобой на один из украинских интернет-магазинов. При покупке консультанты уверяли, что продукция - "100% оригинал". Однако, когда обувь доставили, стало ясно: это подделка, причем не очень хорошего качества. В коробке не было никаких документов. А когда покупатели пытались вернуть обувь, им пообещали оформить обмен через несколько дней. Но спустя обещанное время представители магазина перестали брать трубку.
В этой статье мы расскажем вам, как отличить поддельную обувь от оригинала. Также поделимся советом юриста, что делать, если вам доставили товар ненадлежащего качества, и как его вернуть.
Как отличить оригинал от подделки
Фейковую обувь иногда делают настолько похожей на подлинную, что неопытный покупатель даже не заметит подвоха. Одежда и обувь сомнительного качества может навредить здоровью, ведь в таком случае неизвестно, из какого материала сделана подделка, и безопасен ли он для носки. При изготовлении оригинальной обуви применяются современные технологии, призванные уберечь ваши ноги. В случае с подделкой на это надеяться не стоит. Как правило, фальсификат только внешне копирует оригинал. Например, вместо баллонов в подошве "паленых" Nike AirMax будет стоять их имитация, а вместо подошвы Boost в "липовой" паре Adidas вы получите обычную EVA, да и то не лучшего качества.
Именно поэтому к покупке следует подойти основательно. Ниже мы приведем советы, как отличить настоящую обувь от пары, собранной на коленке в подвале:
- Продавец. Самое простое и самое главное - покупайте обувь только в официальных магазинах. Шанс нарваться в них на "паль" практически нулевой, а в случае каких-либо проблем всегда можно оформить возврат.
- Цена. Гоняться за дешевизной не нужно. Если вы нашли в сети пару кроссовок по огромной скидке, то это повод насторожиться, особенно если продавец сомнительный. Лучше проверьте цену на официальном сайте. Также не забывайте, что особо наглые мошенники могут торговать "палью" по стоимости оригинала. Если на сайте также у них на все скидки и разницы в цене почти нет, хотя модели и отличаются, это очень подозрительно. Будьте осторожны и в случае, когда на сайте не указан физический адрес.
- Коробка. Если вы заказали свою пару на сомнительном сайте, то первое, на что стоит обратить внимание, - это коробка. У оригинальной пары ее качество всегда будет высоким: плотный картон, насыщенные цвета. Поддельные же, как правило, блеклые, а печать на них оставляет желать лучшего. Также на оригинальной коробке указывают артикул модели и UPC-код. В интернете есть много сайтов, где можно их проверить. После запроса на экране должна отобразиться именно ваша пара, в вашем размере и цвете. Если таких данных на коробке нет, то, скорее всего, у вас в руках подделка. Также обратите внимание на то, как упакована пара. Как правило, продавцы фальсификата заворачивают обувь в обычные прозрачные пакеты, в отличие от оригинала.
- Запах. Едва открыв коробку с копиями, зачастую можно услышать неприятный запах. Оригинальная обувь ничем пахнуть не должна.
- Качество исполнения. Фирменные кроссовки, как правило, выглядят идеально, чего не скажешь о реплике. На подделках зачастую торчат нитки, а швы сделаны плохо. Выдают их и дешевые материалы. Возможны даже орфографические ошибки в названиях бренда.
- Ярлык кроссовка. UPC-код должен быть и на ярлыке внутри кроссовка. В оригинальной паре он совпадает с кодом на коробке. Это один из важнейших аспектов, которому стоит придать значение. На "паленых" же кроссовках ярлыка может просто не оказаться, либо же UPC-код на нем не считается. В обуви фирм Adidas, Puma, Reebok и New Balance на ярлыке также указывают фабричный номер, причем на левом и правом кроссовке он отличается.
Как вернуть "паль": комментарий юриста
Информатор пообщался с юристом Юлией Франскевич. Она рассказала, как возвращать вещь, купленную в интернет-магазине.
- Нужно иметь чек.
"Главное, чтобы у человека, купившего этот товар, был на руках документ, подтверждающий эту покупку (чек или квитанция). Если это интернет-магазин, то обычно в коробке, например, с кроссовками, вкладывают квитанцию с живой печатью/указанием реквизитов/другое. Если такой документ есть, все довольно просто. Там действительно есть какие-то юридические перспективы. Если квитанции нет, то это ничего хорошего не сулит. Потому что доказать факт покупки будет невозможно. Если есть квитанция с "Новой почты", тут нужно посмотреть, кто является отправителем. В вашем случае я наверняка уверена, что отправителем является какое-нибудь физлицо, а не название юридического лица магазина. То есть я уверена, что это просто какой-то человек отправляет. Поэтому доказать юридически, что эти кроссовки отправил вот этот конкретный интернет-магазин и продал покупателю, в таком случае невозможно" – рассказала Юлия.
- Дальнейшие действия при наличии чека.
"Есть несколько вариантов дальнейших действий. Первое – это написать официальную претензию на магазин. Потому что, как правило, указывается ЕГРПОУ либо юридические лица магазина, либо магазин может существовать под видом ФОП. Ну, в любом случае, какой-то идентификационный номер у него есть. По этому идентификационному номеру в любом реестре юридических лиц можно найти контактные данные, официальный адрес. Туда почтой отправляется претензия (в течение 14 дней) с требованием вернуть деньги за некачественный товар. И параллельно это лучше продублировать на официальную электронную почту, по которой списывались о покупке. Если никакого ответа на претензию в течение 30 дней не поступает, с этим можно дальше идти в суд. По такому иску, например, никаких судебных сборов не платится, потому что закон о защите прав потребителей освобождает покупателей от уплаты судебных сборов, если они обращаются к недобросовестным продавцам. Второй вариант (в вашем случае это похоже на мошенничество), поэтому можно точно так же пойти с исходными данными и документами (чек, описание события) и написать заявление о мошенничестве. Третий вариант – с похожим заявлением, приложив документы, пойти и написать жалобу в госслужбу по защите прав потребителей. В принципе, эти проверки тоже действуют. А можно и одновременно во все обратиться. Ни один из этих вариантов не исключает другого," – добавила юрист.
- Имеет ли смысл идти в полицию, если нет чека, и жаловаться на мошенников? Можно ли надеяться, что вернут деньги?
"Вас никто не может лишить права обратиться в полицию с таким заявлением. Просто слишком мало фактажа для того, чтобы это действительно привело к каким-то результатам. Надеяться конкретному человеку на возврат денег за его покупку вообще нет шансов. Без чека никаких доказательств того, что именно эта покупка именно этим человеком была совершена. Можно попробовать обратиться в полицию, особенно если несколько таких покупателей вместе придут, напишут заявления, укажут конкретный адрес этого магазина, изложат эти события и покажут, возможно, скриншоты переписок о том, что они договаривались о покупке оригинальных кроссовок. Но это намного менее надежный вариант, чем если бы чек был на руках," – отметила Юлия Франскевич.
Напомним, ранее мы сообщали, что мошенники дистанционно блокируют IPhone и требуют деньги: как распознать аферу и не стать жертвой обмана. А также писали, как обманывают мошенники при покупке "наложенным платежом".
Платон Бережной
