В Днепре презентовали call-центр Инспекции по контролю за парковкой
В четверг, 20 августа, в Днепре презентовали call-центр Инспекции по контролю за парковкой. Горячая телефонная линия работает для жителей с любым вопросом касательно парковки.
Также call-центр работает для сообщений о совершении правонарушений. Об этом сообщает Информатор, ссылаясь на пресс-службу Днепровского горсовета.
«Отныне call-центр Инспекции по контролю за парковкой модернизирована. Разъяснения на часто задаваемые вопросы дает автоответчик. Вместе с тем, человек может связаться с оператором как по телефону, так и в чате, который работает на сайте Инспекции. Кроме вопросов о парковке, люди могут обращаться в call-центр с сообщениями о нарушении правил дорожно-транспортного движения. На такие сообщения мы реагируем оперативно и направляем инспектора ближайшего района к месту совершения правонарушения», - отметила заместитель начальника инспекции по контролю за парковкой ДМР Мария Олениченко.
По ее словам, на горячую линию поступает около 500 звонков в день. Чаще всего люди выясняют причину штрафа, как его оплатить, и где найти свой автомобиль, если его эвакуировали.
«В течение дня я отвечаю на звонки, на вопросы в чате инспекции, а также посылаю ответы на электронные адреса. Когда человека штрафуют, то он обычно недоволен этим фактом. Однако, нам нужно быть немножко психологами. Сначала необходимо успокоить человека, узнать, что случилось, и объяснить ситуацию», - рассказала об особенностях работы главная специалистка call-центра Инспекции Алена Бузулуцкова.
Водитель с опытом Вероника оставила авто на парковке. Говорит, довольна тем, что в городе обустроены парковочные места. «Очень хорошо, что теперь есть где становиться. Я могу спокойно оставить свою машину, а в случае возникновения вопросов, мне есть куда обращаться», - сказала женщина.
Другой водитель, который ждал свою жену на парковке, сказал, что сразу после того, как остановился - внес оплату за парковку. «За парковку заплатил, ведь понимаю, что это правильно и дает возможность обустраивать парковочные места. К тому же перспектива быть оштрафованным меня не удовлетворяет. Пока с инспекторами дел не имел, потому что не нарушал правил. Планирую так делать и дальше», - рассказал мужчина.
Сall-центр Инспекции по контролю за парковкой Днепровской городского совета работает по следующему графику: с понедельника по четверг - 09:00-18:00, в пятницу - 09.00-16.45. Позвонить в Инспекцию можно по телефону (068) 578-04-37.
Платон Бережной
