ЖИЗНЬ

ПриватБанк готовит обновление службы поддержки: телефонная линия будет временно недоступна

ПриватБанк запланировал расширение каналов связи, которые позволят увеличить пропускную способность телефонной линии клиентской поддержки 3700.

Плановые работы по расширению каналов связи будут проводиться в праздничный день в ночное время — с 23:00 8 мая до 5:00 9 мая 2018. Об этом Информатору сообщила руководитель службы клиентской поддержки ПриватБанка Оксана Аношечкина.

«Технологические работы службы поддержки мы проводим ночью, когда звонков от клиентов меньше. Мы надеемся, что большинство клиентов не заметят технологических перерывов в работе линии, — отметила Оксана Аношечкина. — Сегодня более 60 % обращений и вопросов клиентов мы прорабатываем через современные каналы коммуникаций — чаты, мессенджеры и боты».

Кроме телефона клиентской поддержки 3700, ПриватБанк общается с клиентами через удобные и современные каналы: Facebook, Viber, Sender, чат-поддержки в Приват24 и на сайте банка.

Ранее мы рассказывали, что ПриватБанк запустил получение кредитов через банкоматы.

Коста Килуэрт

загрузка...

© 2007-2018 Информатор - Региональное интернет-издание.
При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка
на сайт интернет издания dp.informator.ua как источник информации обязательна.

Наверх