В Днепре магазин "Вина мира" обвиняют в отказе обслуживать клиентов на украинском языке
Соответствующую жалобу в Facebook опубликовала артдиректор книжного фестиваля Book Space Виктория Нарижная. По ее словам, двое работников не только обслуживали на русском, но и отказывались переходить на украинский в разговоре с клиенткой, ссылаясь на Конституцию Украины. Виктория пообещала направить жалобу к языковому омбудсмену. На скандал отреагировали и в руководстве магазина.
Об этом сообщает Информатор с ссылкой на сообщения Виктории.
Согласно публикации, обслуживать клиентку отказались сотрудники магазина “Вина мира” в Днепре Александр и Павел. По словам женщины, они сказали, что своим требованием она нарушает их конституционные права. После этого они нашли соответствующую конституционную статью и процитировали ее, синхронно переводя на русский – текст на украинском языке Виктория увидела в смартфоне одного из ребят.
Женщина была огорчена таким обслуживанием. В тот день в Киеве прощались с писательницей Викторией Амелиной, погибшей в Краматорске – посетительница магазина знала ее лично и очень переживала эту трагедию.
“И надо же было этим двум верным рыцарям великорусского империализма встретиться мне именно сегодня, когда я тотально не форме из-за Викиной смерти, когда все, что я смогла сделать, это просто не расплакаться здесь и сейчас в процессе дискуссии, когда я даже не додумалась снять их страстные монологи на видео, и что там – когда я даже не додумалась оставить свою покупку на кассе и уйти, а оплатила автоматически свое вино и ошеломленно вышла”, – написала Виктория.
Далее женщина делилась своими наблюдениями, обновляя сообщение. Она сообщила, что благодаря огласке одной из блоггеров аккаунт "Вина мира" забросали жалобами, и после этого менеджмент магазина закрыл его профиль. Далее Виктория написала, что подала жалобу языковому омбудсмену Тарасу Кременю. После этого добавила, что "региональный и национальный менеджмент поочередно звонил по телефону с извинениями".
Последним сообщением к этой теме стало сообщение о встрече Виктории с менеджером части магазинов "Вина мира" Татьяной. Об итогах разговора женщина написала следующее:
“Татьяна произвела на меня хорошее впечатление, была искренней в своих извинениях, открытой и непринужденной. Пришла не с пустыми руками, но и не с каким-нибудь неприлично дорогим подношением, в результате у меня осталось впечатление, что меня действительно хотели обрадовать подарком, а не купить благосклонность. Одним словом, конфликт разрешили быстро и грамотно, поэтому теперь, я надеюсь, с такой же скоростью и грамотностью будут воплощены новые подходы в работе с персоналом”.
Будет ли реакция Тараса Кременя на эту ситуацию — пока неизвестно. Однако напомним, что Уполномоченный по защите государственного языка наложил штраф на учительницу из Днепра за нарушение языкового законодательства. Ранее мы сообщали детали этого скандала: преподавательница якобы начала вести урок на русском и после соответствующего замечания одной из учениц отсоединила ее от онлайн-занятия. Также читайте об отказе нардепа из Днепра общаться в эфире национального телемарафона на украинском языке, что повлекло за собой конфликт с ведущим. Позже эту историю прокомментировал советник СНБО Алексей Данилов.
