"Лихие 90-е" в прошлом: гендиректор охранной фирмы "Союз-Гарантия" Юркин рассказал о пути создания компании в Днепре
В эпоху технологий трудно представить компанию без надежной охранной фирмы. Это ведь не просто люди в форме, это залог безопасности. Она держится на трех китах – технологиях, четких алгоритмах и многоуровневом контроле. Опираясь именно на эти опоры и на свой армейский опыт, создавал компанию гендиректор охранной фирмы "Союз-Гарантия" Юркин Александр Владимирович.
Об этом пишет Информатор со ссылкой на эфир "Информатор.фм".
Александр поделился, что на формирование подхода к развитию охранной компании повлиял пример крупного производственного предприятия в Турции. Владелец этой фирмы руководил процессами с Эмиратами, Китаем, Украиной. Там побывал сотрудник компании "Союз-Гарантия", ныне он стал Коммерческим директором. Его поразили:
- условия труда;
- зарплаты, которые были выше рыночных;
- то, как люди держатся за свою работу.
Сегодня "Союз-Гарантия" объединяет специалистов, годами работающих в команде. Следует отметить, что технический отдел возглавляет специалист, работающий в компании уже более 17 лет.
" Когда мы создавали "СОЮЗ ГАРАНТИЯ", я во многом опирался на схожий принцип развития. У меня был мой армейский опыт, и я просто попытался перенести проверенные, четкие принципы управления в плоскость охранного бизнеса. Мы не делали ничего сверхъестественного, мы просто с первого дня начали выстраивать алгоритмы… открыто покажем, какой путь прошла наша команда от небольшой инициативы в системную компанию национального уровня”, – делится Александр Владимирович.
Миф о лихих 90-х
Юркин добавил, что в охранном бизнесе до сих пор существуют стереотипы, которые связывают с подходами 90-х годов. Но создание напряжения, грубость, решение каких-либо вопросов физическим давлением – это не их подход. Компания "Союз-Гарантия" прежде всего об аналитике и решении проблем, оставаясь надежным и дружественным партнером. Он привел пример:
"Был у нас объект - предприятие по ремонту вагонов, не будем называть объект бля безопасности. Там возникла банальная, но острая проблема: по территории бегали стаи бродячих собак, иногда бросались на строителей. Директор хватается за голову, потому что травить или отстреливать - это дикость, мы в цивилизованном мире живем. Мы сели, подумали, и я предложил очень простое решение: «Давайте мы их будем кормить. Но исключительно в одном конкретном месте, и делать это будет наш охранник». Директор тогда очень удивился, что вместо силовых методов мы предложили такой спокойный психологический подход. В результате собаки привыкли к охране, перестали быть агрессивными и проблема исчезла”, – поделился гендиректор фирмы “Союз-Гарантия”.
Он добавил, что эта история, любовь к животным и холодный подход к стратегическому просчету сформировали собственную профессиональную кинологическую службу. Здесь к собакам относятся как к напарникам.
Бывают и другие ситуации. К примеру, через балкон полезли грабители. Сотрудники охранной службы мгновенно приехали, ситуацию локализовали, а человека защитили. И клиент остался с ними на годы.
Объект под охраной через две недели
В компании заявили, что взять охраняемый объект могут в любом регионе Украины в течение двух недель. Сначала заключают договор, затем происходит комплексный процесс:
- подбор персонала;
- выезд кураторов для оценки территории;
- разработка инструкций;
- монтаж технических систем безопасности
Такой подход позволяет заказчику получить не просто телохранителей, а готовую систему безопасности с четко определенными алгоритмами действий.
Опасения заказчиков
Заказчики нередко опасаются, что будут платить деньги за то, что охранник спит в будке. Для минимизации рисков охранная фирма "Союз гарантия" внедрила 5-уровневую систему контроля:
- Первый уровень: старший изменения на объекте, постоянно находящемся на объекте, распределяет людей в соответствии с разработанным алгоритмом и решает мелкие текущие вопросы;
- Второй уровень: начальник охраны объекта. Он строит этот алгоритм работы на объекте и адаптирует охранников, а также следует, чтобы все внутренние инструкции выполнялись без отклонений;
- Третий уровень: кураторы с внезапными проверками;
- Четвертый уровень: круглосуточный мониторинговый центр;
- Пятый уровень: надлежащий контроль со стороны заказчиков.
В компании отмечают, что клиенты могут самостоятельно проверять работу охраны, в частности, путем тестирования системы безопасности на объектах.
Если у предприятия уже есть собственная служба охраны, компания не прибегает к радикальным шагам. Например, к массовым увольнениям. Напротив, часть работников интегрируется в новую систему после дополнительного собеседования и оценки.
"Обычно мы поступаем так: приводим на объект небольшой остов наших надежных специалистов и ставим их на ключевые позиции. А с теми охранниками, которые работали на предприятии к нам - мы проводим повторное собеседование, но уже по нашим правилам, с нашим подходом. Мы смотрим кто готов работать по нашим алгоритмам, экспертно оцениваем их. вводим их в штат. То есть мы интегрируем их в свою систему контроля”, – подытожил Александр Юркин.
По словам гендиректора охранной фирмы "Союз гарантия" Александра Юркина, это позволяет избежать конфликтов и обеспечить непрерывность работы предприятия. Более того, постепенно формируется обновленная команда, которая работает по единым стандартам безопасности.
В настоящее время компания сосредотачивается преимущественно на секторе B2B. Среди клиентов – аграрные предприятия, производственные комплексы и логистические центры.
Оценить качество работы потенциальным заказчикам предлагают на реальных объектах. По словам руководителя, лучшей презентацией является возможность лично увидеть, как работает охрана на предприятии.
"Я даю ему (заказчику – ред.) несколько адресов объектов, которые мы уже охраняем (конечно, тех, где это не является коммерческой тайной). И просто говорю: "Найдите время, подъедьте туда. Постойте возле забора, посмотрите, как наши люди пропускают машины, как они общаются, как в целом организованный процесс». Это работает лучше всего. Человек видит реальную картинку, и вопросы отпадают сами собой. Конечно, мы развиваем и направление частной охраны, но сейчас наша система дает максимальный результат именно в крупных корпоративных проектах», – подытожил гендиректор охранной фирмы «Союз-Гарантия» Юркин Александр Владимирович.
Подытоживая разговор, Александр Владимирович отметил, что главная ценность охранного бизнеса заключается не в камерах или заборах.
"С годами пришло понимание одной очень простой вещи: наша работа - она на самом деле не о камерах, не о заборах и не о турникетах. Самое большое удовольствие - это когда к нам приходит владелец бизнеса, который до этого месяцами не мог нормально спать. Потому что у него то топливо сливали, то какие-то постоянные конфликты на проходной, то непонятные люди по этой территории. контролем. А потом заходим мы. Настраиваем все процессы, закрываем периметр. И через несколько месяцев я встречаюсь с этим человеком и вижу совершенно другой взгляд. Он наконец-то может спокойно уехать в отпуск с семьей, может выключить телефон на выходные, потому что знает, что его предприятие находится под нашим надежным «куполом», — подчеркнул он.
По его словам, именно доверие клиентов, годами сотрудничающих с компанией, остается главным показателем эффективности работы и наибольшей наградой для команды.
