"Верните мои деньги": что делать, если вы купили некачественный товар

Многие хоть раз слышали о “Законе о защите дел потребителей”. Тем не менее, у людей возникают вопросы, в каких случаях товар можно вернуть и все ли ваши покупки подлежат обмену. Однако, чтобы воспользоваться этим правом нужно соблюдать определенные условия.

Об этом сообщает Информатор со ссылкой на пресс-службу Днепропетровской ОВА.
Правило 14 дней, то есть возврата товара в течение двух недель, распространяется на непродовольственные товары — элементы гардероба, технику, посуду, предметы интерьера. Однако вернуть товар можно только при условии, что он не употреблялся или он имеет товарный вид с бирками и пломбами. Например, вы не сможете вернуть натертые сапоги.  

Тем не менее, вы можете обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней. Например, у вас с первых дней покупки не работает новоприобретенный телевизор. В таком случае вы можете легко его обменять на аналогичную модель, однако цвет уже могут предложить другой. Если же вы остановили свой выбор на другой модели, также имеете на это полное право, но с перерасчетом разницы стоимости.

Какие товары нельзя возвращать?

Это товары гигиены, питания или белье (нательное или постельное). В этот перечень входят зубные щетки, бритвы, расчески, товары для новорожденных, детские игрушки, печатные издания, инструменты для маникюра и педикюра. Также не меняют и ювелирные изделия.

Как вернуть товар?

Первое, что вам надо сделать — прийти в магазин, где вы его приобрели. Далее нужно заявить о желании вернуть или обменять товар. Предоставить продавцу чек о покупке и обязательно составить заявление. На это у вас есть 14 дней. С собой иметь паспорт и карточку налогоплательщика.

Если чека у вас нет, то обратитесь к продавцу. Затем напишите заявление на имя директора магазина и попросите предоставить вам копию чека. В случае отказа, можете потребовать запись с камер видеонаблюдения. Он станет доказательством, что именно здесь вы покупали товар. Впрочем сгодится он уже исключительно для суда.

Как быстро возвращаются средства?

Средства покупателю возвращают в день расторжения договора купли-продажи. Если же у продавца нет такой возможности, договаривайтесь о сроках. Они должны устраивать покупателя. Максимальные сроки, предусмотренные законом - не более семи дней.

Ранее Информатор писал, вернул ли "ПриватБанк" деньги мужчине, у которого украли мобильный телефон. Также сообщали, что в приложении “Дія” появилась новая функция и как ею воспользоваться. Кроме того, писали и о том, что на улицы Днепра вернулся один из сервисов проката электросамокатов