“Поверніть мої гроші”: що робити, якщо ви купили неякісний товар
Багато хто хоч раз чув про “Закон про захист справ споживачів”. Проте, у людей виникають питання, в яких випадках товар можна повернути і чи всі ваші покупки підлягають обміну. Однак, щоб скористатися цим правом потрібно дотримуватися певних умов.
Про це повідомляє Інформатор із посиланням на пресслужбу Дніпропетровської ОВА.
Правило 14-днів, тобто повернення товару протягом двох тижнів, поширюється на непродовольчі товари — елементи гардероба, техніку, посуд, предмети інтер’єру. Однак повернути товар можна лише за умови, що він не вживався або він має товарний вигляд з бирками та пломбами. Наприклад, ви не зможете повернути чоботи, які вам натерли.
Проте, ви можете обміняти товар неналежної якості протягом 14 днів. Наприклад, у вас із перших днів покупки не працює новопридбаний телевізор. У такому випадку ви можете легко його обміняти на аналогічну модель, проте колір уже можуть запропонувати інший. Якщо ж ви зупинили свій вибір на іншій моделі, також маєте на це повне право, але з перерахунком різниці вартості.
Які товари не можна повертати?
Це товари гігієни, харчування або білизна (натільна чи постільна). У цей перелік входять зубні щітки, бритви, гребінці, товари для новонароджених, дитячі іграшки, друковані видання, інструменти для манікюру та педикюру. Також не міняють і ювелірні вироби.
Як повернути товар?
Перше, що вам треба зробити — прийти до магазину, де ви його придбали. Далі потрібно заявити про бажання повернути або обміняти товар. Надати продавцю чек про покупку й обов’язково скласти заяву. На це у вас є 14 днів. Із собою мати паспорт та картку платника податків.
Якщо чека у вас немає, то зверніться до продавця. Потім напишіть заяву на ім’я директора магазину й попросіть надати вам копію чека. У разі відмови, можете вимагати запис із камер відеоспостереження. Він стане доказом, що саме тут ви купували товар. Втім згодиться він вже виключно для суду.
Як швидко повертаються кошти?
Кошти покупцеві повертають у день розірвання договору купівлі-продажу. Якщо ж у продавця немає такої можливості, домовляйтеся про терміни. Вони повинні влаштовувати покупця. Максимальні строки, передбачені законом – не більше семи днів.
Раніше Інформатор писав, чи повернув “ПриватБанк” гроші чоловікові, в якого вкрали мобільний телефон. Також повідомляли, що у додатку “Дія” з’явилася нова функція та як нею скористатися. Окрім того, писали й про те, що на вулиці Дніпра повернувся один із сервісів прокату електросамокатів
