Як поводитись з людьми, які пережили ракетний удар: поради психологів

Шоковий стан виявляється у кожного по-своєму. Підтримка одразу після трагедії скоріше не слова, а практичні дії. Але людей, які мають вигляд дуже дезорієнтованих, потрібно повернути до реальності, щоб постраждала особа не спричинила собі шкоду чи тим, хто поряд. 14 січня психологиня Ганна Тартинських прибула на місце трагедії, до будинку №118 на Набережній Перемоги де разом із колегами  надавали першу психологічну допомогу тим, кому вона була потрібна. 

Дії, які можуть вчинити дезорієнтовані люди можуть зашкодити в тому числі й рятувальній операції. Якщо родич постраждалих або свідок кидається розбирати завали, не маючи такого досвіду, є ймовірність зробити лише гірше, - пише Інформатор із посиланням на Інформатор Україна.

"Перш за все, потрібно повернути людину до дійсності – так, щоб вона могла сказати, хто і де вона. Це робиться досить простими вправами, інтервенціями. Слід попросити людину назвати її ім’я, сказати, що зараз – день, вечір, сказати, де вона знаходиться. Запитати: “Скільки пальців я тобі показую?”. Попросити назвати якийсь колір. І якщо людина орієнтується, то потім її скерувати за фаховою допомогою. Тобто якщо людина роздягнута, то провести туди, де її можуть зігріти, дати попити. Відвести до рятувальників або поліції, які фіксують, хто зник. Це речі, які є швидкою допомогою або просто корисні", - розповідає Ганна Тартинських

Є досить прості та базові принципи надання першої психологічної допомоги, які може застосувати будь-яка людина:

• Спершу чемно спостерігайте; не втручайтесь. Потім ставте прості шанобливі запитання, щоб визначити, як ви можете допомогти.
• Часто найкращий спосіб встановити контакт – це забезпечити практичну допомогу (їжа, вода, ковдра).
• Ініціюйте контакт лише після того, як ви поспостерігали за людиною чи сім’єю, і визначили, що цей контакт не буде нав’язливим чи руйнівним.
• Будьте готовими до того, що потерпілі будуть або уникати з вами контакту, або ж їхнє бажання контактувати буде дуже великим.
• Говоріть спокійно. Будьте терплячими та чуйними.
• Розмовляйте повільно, використовуйте прості конкретні слова; не вживайте скорочень чи жаргону.
• Якщо потерпілий бажає говорити, будьте готовими слухати. Коли слухаєте, зосереджуйтесь на тому, що він хоче вам сказати, і як ви можете йому допомогти.
• Визнайте позитиви того, що зробив потерпілий, щоб залишитись у безпеці.
• Надайте інформацію, яка безпосередньо задовольняє нагальні цілі потерпілого, за потреби повторно уточніть відповіді.
• Надайте точну та відповідну вікові людини інформацію.
• Комунікуючи через перекладача, дивіться на ту особу та говоріть з тією особою, до якої звертаєтесь, а не на/до перекладача.
• Пам’ятайте, що мета першої психологічної допомоги – зменшити дистрес, допомогти розв’язати поточні проблеми, сприяти адаптивному функціонуванню, а не випитувати деталі травматичного досвіду чи втрат.

Як надалі підтримувати людину

Якщо це депресія, то йдеться про складне захворювання, і родичі зазвичай не можуть звідти витягнути один одного. Не слід називати депресією емоції, що виникають, як реакція на події, що сталися. Всі реакції, що виникають у людини, є нормальними. Це нормальні реакції на ненормальні обставини. Лише, якщо депресивний епізод або пригнічений настрій триває досить довго, людину слід направити до фахівця. Близькі під впливом травмуючого стану людини можуть і самі травмуватись.

Психологиня відзначає: те, що сталося на Набережній Перемозі, – травмуюча подія. Травмуюча подія - це будь-яка подія, де людина відчуває загрозу своєму життю та почуває себе безпорадною. На трагедію відреагували не лише безпосередньо постраждалі і ті, хто там був. А й свідки, мешканці будинків, з вікон яких видно наслідки катастроф.

“І коли людина має такий травматичний досвід, то треба спостерігати за своїм станом протягом годин, днів. Подивитись, чи відновлюєшся ти, чи ні. Тобто у людини закладена дуже велика сила до самовідновлення. І вона може самостійно відновитись навіть після таких потрясінь. Але якщо стан погіршується, виникає безсоння, нічні кошмари, або з’являться відчуття, що якісь звуки, запахи або те, що ти побачиш, ніби відкидають до подій, які ти пережив. Дуже пригнічений настрій, з’явились так звані “емоційні гойдалки” чи спалахи люті, або коли стан ніяк не змінюється, а лише погіршується. В такому випадку слід звернутись за фаховою допомогою”, – каже Ганна.

Зараз є багато варіантів отримання психологічної допомоги – і “гарячі лінії”, і організації, які надають допомогу, і лікарні. Але в нашому суспільстві все ще не сформована культура звертання за нею, тому люди так потерпають. Хоча можна отримати допомогу, адже треба продовжувати жити.

Раніше ми показували, як виглядає місце влучання російської ракети у будинок на Перемозі у Дніпрі за місяць після трагедії. Розповідали ми і про те, як чотирилапі шукали людей під завалами зруйнованого російською ракетою будинку у Дніпрі.