Що робити, якщо продавець відмовляється надати чек про сплату товару

В Україні отримувати чек після сплати товару вже є нормою. Проте трапляються такі випадки, що продавець із незрозумілих причин відмовляється надати паперовий документ про покупку. Такі дії з боку продавців є прямим порушенням вимог пункту 2 статті 3 Закону України №265. 

Покупець має право обирати форму розрахункового документа (електронна/паперова). За замовчуванням розрахунковий документ має видаватися продавцем у паперовій формі. Без цього документа на товар здійснити його повернення чи обмін неможливо. Про це повідомляє Інформатор із посиланням на публікацію омбудсмана Дмитра Лубінця.

Що робити, якщо вам відмовляють у видачі чека?

• пред’явити відповідну вимогу продавцю;
• звернутися зі скаргою до Державної податкової служби чи Держпродспоживслужби, їх територіальних органів.

У випадку, якщо покупець погодився на отримання розрахункового документа в електронній формі та продавець повідомив про надсилання документа в електронній формі на адресу електронної пошти покупця, а розрахунковий документ він не отримав. То у такому випадку покупець має право на власний розсуд використати будь-який з наведених вище способів щодо оскарження дій продавця. При цьому, звернутися з відповідною вимогою до продавця та направити скаргу до вказаних вище органів покупець може одночасно.

Нагадаємо, що Інформатор писав, чому банки та обмінники відмовляються приймати зношені купюри. Також ми повідомляли, які документи потрібні для нового закордонного паспорта, якщо старий зіпсувався чи вкрали. Ще можете почитати, що робити, якщо ви купили неякісний товар та як повернути свої гроші.